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售后經理

發表時間 : 2016-04-28 14:34:31 * 瀏覽 : 1339


售后經理

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果;

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

6、積極上進,愿意挑戰高薪,能獨擋處理好售后與顧客的回訪關系。

任職資格:

1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 ;

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮;

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。;

4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。;

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

 

 

 

 

簡歷投遞郵箱:

[email protected]

聯系人:

柯小姐       18950117337

徐小姐     0592—5528638

公司地址:

廈門市思明區禾祥西路4號鴻昇大廈12E

 



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